FAQ publique

• Utilisez le moteur de recherche (loupe) en entrant un mot clé du titre, du sujet ou le numéro du texte pour voir si le résultat apparaît. Il est possible que vous soyez redirigé vers la table de concordance si le texte a été dépublié ou intégré à un autre texte.
• Pour vérifier si le texte se trouve dans la table de concordance, utilisez Ctrl+F avec un mot clé du titre ou le numéro du texte. Cela vous permettra de voir si la page a été dépubliée ou si le contenu a été fusionné dans un autre texte.

Le nouveau site offre des fonctionnalités améliorées par rapport à l’ancien site :

• Un moteur de recherche plus performant qui affiche les résultats de vos recherches précédentes et propose les textes les plus consultés.
• Une navigation facile et logique pour chaque groupe d’utilisateurs.
• Un meilleur partage de l’information, car la très grande majorité des textes sont publics.
• Une section réservée aux courtiers, contenant tout ce dont un titulaire de permis a besoin pour répondre à ses obligations professionnelles.

Si vous êtes un membre du public, une section « Grand public » vous est consacrée, avec des sujets basés sur vos questions récurrentes concernant les étapes d’une transaction immobilière.

Si vous êtes courtier immobilier, rendez-vous dans la section Titulaires de permis, et naviguez à travers les menus proposés. Par exemple, les formulaires de certification ne se trouvent plus dans la section Services mais dans la section Permis et certification. Ils sont également associés aux actions les plus populaires en lien avec cette thématique, telles que changer d’agence, obtenir un permis, etc.

Vous pouvez également effectuer une recherche par mots clés en utilisant la loupe.

Oui, un tutoriel a été créé pour le site web ainsi qu’un autre pour la section protégée par mot de passe, désormais appelée Espace courtiers.

Membres du public

Titulaires de permis

Protégée par un mot de passe, la section Espace courtiers offre aux titulaires d’un permis de courtage immobilier un accès sécurisé à leur dossier. Ils peuvent y consulter ou modifier leurs renseignements personnels (d’où la nécessité d’un identifiant pour la protection des données), accéder à leurs relevés, reçus et rapports d’inspections, ainsi qu’au contenu de la police d’assurance du FARCIQ. 

Par ailleurs, c’est dans la section Titulaires de permis que se trouvent des textes informatifs classés par sujets selon les menus proposés (par exemple, Formulaires de courtage, Formation continue, Inspection professionnelle, etc.). À l’exception de quelques textes du FARCIQ et des clauses types, tous les textes informatifs sont disponibles dans la section Titulaires de permis sans que le courtier immobilier ait besoin de se connecter avec un identifiant et un mot de passe. Cela est très pratique pour partager des articles informatifs aux clients.

• Le moteur de recherche est plus performant et affiche en priorité les résultats des textes les plus consultés.
• Les contenus sont classés de manière beaucoup plus intuitive, en fonction du sujet recherché.
• L’expérience de navigation a été améliorée pour être optimale sur ordinateur et appareils mobiles.

Oui, le site dispose d’une version mobile. Lorsque vous naviguez sur un appareil mobile, les différents boutons et liens restent les mêmes, mais leur emplacement peut varier pour s’adapter aux spécificités de chaque modèle d’appareil.

Par exemple, le bouton « Vérifier le dossier d’un courtier » apparaîtra lorsque vous toucherez le mot « Menu » situé à droite.

Le site est compatible avec tous les navigateurs. De plus, il a été conçu pour s’adapter aux appareils mobiles.

Nous avons à cœur de répondre à vos besoins et de nous améliorer en continu.

Lorsque vous cliquez sur le bouton du bandeau « Bienvenue dans le nouveau site web de l’OACIQ », vous accédez à une page vous proposant des tutoriels pour faciliter votre navigation. Au bas de cette page, vous trouverez un lien vers un sondage où vous pouvez nous faire part de vos commentaires. Soyez assuré que nous en prendrons connaissance!

Rendez-vous sur la page « Nous joindre », sélectionnez votre profil, puis choisissez le sujet de votre demande dans le menu déroulant. Ensuite, sélectionnez « Suivi d’une plainte déjà déposée à l’OACIQ » et rédigez votre message. Celui-ci sera envoyé directement au service concerné, et les délais habituels de réponse s’appliqueront.

Le site a été repensé pour être plus clair et structuré. Bien que certains contenus puissent nécessiter un clic supplémentaire, cela permet de mieux organiser l’information et de faciliter la navigation sur l’ensemble du site. Le moteur de recherche est très pratique pour accéder directement aux informations souhaitées. Cette approche offre un accès plus intuitif à l’information et le parcours utilisateur a été optimisé en fonction des besoins les plus fréquents. Nous souhaitions aussi éviter la surcharge d’informations sur une même page.

Les clauses types contiennent des informations spécifiques et sensibles réservées aux titulaires de permis. Seuls les professionnels autorisés peuvent accéder à ces informations pour s’assurer qu’elles sont utilisées de la bonne manière dans les transactions immobilières, afin de protéger le public.

Tout d’abord, la technologie derrière le précédent site web était désuète et aurait pu éventuellement poser des problèmes de sécurité. De plus, nous savions que l’expérience de navigation n’était pas optimale. C’est pourquoi nous avons priorisé l’expérience utilisateur, en tenant compte des besoins des différents publics de l’OACIQ.

Vous devez vous connecter à Espace courtiers et utiliser le bouton d’accès rapide « Suivi de mes courtiers ».

• Suivi de mes courtiers
• Abonnement aux formulaires électroniques pour le personnel administratif
• Ajouter ou retirer un collaborateur d’agence
• Ajouter ou retirer un signataire autorisé
• Reçus et factures de maintien de permis d’agence

Sur la page d’accueil, sélectionnez « Décisions disciplinaires » dans le menu situé en haut, à droite.

Sur la page d’accueil, sélectionnez « Loi et règlements » dans le menu situé en haut, à droite.