Élise, l'IA de l'OACIQ : un an de succès et près de 182 000 échanges*

Brossard, le 10 décembre 2024 — Élise, l’agente conversationnelle de l’Organisme d’autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ), célèbre son premier anniversaire! Lancée le 8 décembre 2023, Élise répond aux questions des utilisateurs sur le courtage immobilier grâce à l’intelligence artificielle. Ses réponses s’appuient sur la Loi sur le courtage immobilier et ses règlements ainsi que sur les textes du site web de l’OACIQ. Cet outil de clavardage innovant permet un accès rapide et en tout temps à l’information, améliorant significativement l’expérience pour le public, les courtiers immobiliers et les dirigeants d’agence.

Voici les faits saillants de cette première année :

• Plus de 181 826 échanges* avec les utilisateurs : Élise a enregistré un nombre remarquable d’échanges, démontrant une forte demande pour ses services et une adoption rapide par les utilisateurs.
• Des sujets variés : de nombreux sujets ont été abordés, ce qui illustre la diversité des demandes traitées et la capacité de notre IA à répondre efficacement à un large éventail de questions sur le courtage immobilier.
• Ressources les plus utilisées : les données montrent une forte utilisation de ressources clés telles que le Guide des pratiques professionnelles et les lignes directrices relatives à la collaboration et au partage de la rétribution. Élise a ainsi redirigé efficacement les utilisateurs vers les informations les plus pertinentes, facilitant la compréhension de la réglementation.

« Grâce à Élise, notre personnel du centre de renseignements Info OACIQ peut se concentrer sur les dossiers les plus complexes qui nécessitent une approche humaine plus personnalisée, renforçant ainsi notre efficacité et notre capacité à protéger le public », déclare M^e Nadine Lindsay, présidente et cheffe de la direction de l’OACIQ.

Depuis le lancement d’Élise, l’OACIQ a reçu plusieurs demandes d’organisations intéressées par notre système, souhaitant l’implanter à leur tour. L’Organisme s’est ainsi positionné comme un régulateur précurseur dans le développement d’une solution d’intelligence artificielle unique. 

*Échanges avec les utilisateurs : ce nombre représente le total des messages (questions ou réponses) échangés lors d’une conversation. Données en date du 5 décembre 2024.